Spoedgevallen

Om u sneller en beter van dienst te zijn, werken wij met een terugbelverzoek.

Kies optie 9, luister goed naar de instructies, laat uw gegevens achter bij onze digitale assistente en wij bellen u terug.

Geen wachttijd, wél snelle service!

Om de kwaliteit van onze zorg te waarborgen en de administratieve last voor onze medewerkers te verlagen, maken wij gebruik van ondersteunende AI-technologie. Dit houdt in dat telefoongesprekken worden opgenomen en geanalyseerd met behulp van AI.

Wat betekent dit voor u?
• Meer tijd voor zorg: De AI-software genereert automatisch een nauwkeurige samenvatting voor uw medisch dossier. Hierdoor hebben onze artsen en assistenten meer tijd voor directe patiëntenzorg.
• Geen medisch oordeel door AI: Belangrijk om te weten is dat de AI niet wordt ingezet voor de beoordeling van uw klachten of het stellen van een diagnose. Dit blijft altijd het werk van uw zorgverlener.
• Uw data is veilig: De analyse vindt plaats in een beveiligde omgeving die voldoet aan de Europese privacywetgeving (AVG). Na 10 dagen wordt uw data geanonimiseerd of verwijderd.
• Geen training: Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen of te verbeteren.
• Bezwaar tegen AI-analyse: Heeft u bezwaar tegen de analyse door AI? U kunt dit op elk moment tijdens het telefoongesprek aangeven. Onze zorgverleners zullen de transcriptie dan direct stoppen.

Onze praktijk gebruik van Mitz. In Mitz kies jij zelf welke zorgaanbieders jij toestemming geeft om jouw medische gegevens beschikbaar te stellen. Jouw andere zorgaanbieders kunnen deze gegevens dan opvragen als zij deze nodig hebben voor jouw behandeling.

Waarom is toestemming geven belangrijk?

Zorgaanbieders zoals de apotheek of huisartsenpost, hebben soms jouw medische gegevens nodig van onze prakijk. Zij kunnen jou dan beter helpen. Wij mogen jouw gegevens alleen elektronisch uitwisselen met een andere zorgaanbieder als jij dat goedvindt. Dit heet toestemming.

Heb jij ons al toestemming gegeven via bijvoorbeeld een formulier? Dan zetten wij deze toestemming in Mitz. Je kunt deze toestemming zien, als je inlogt in MijnMitz.nl.

Hoe werkt Mitz?

Ga naar MijnMitz.nl. Op deze website staat uitgelegd hoe Mitz werkt. Je kunt inloggen met DigiD en direct je keuzes maken voor al je zorgaanbieders. Deze worden veilig opgeslagen. Alleen jouw keuzes staan in Mitz, jouw medische gegevens niet. Je kunt jouw keuzes altijd aanpassen. Ze zijn direct geldig.

Heb je vragen over toestemming geven of Mitz?

Bel dan naar naar Mitz: 088-506 08 00. Bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Het kan zijn dat de huisarts tijdens het consult gebruik maakt van Juvoly. Juvoly is een zelfgetrainde AI Nederlandse spraakherkennings- en samenvattingsmodel voor de eerste lijn. Hierdoor kan Juvoly complexe medische termen of namen van geneesmiddelen herkennen.

De computer luistert mee zodat het gesprek automatisch vertaald kan worden. Maar, de spraakherkenning is, net zoals je toetsenbord, een hulpmiddel om informatie te verwerken in een patiëntendossier. Voor het toetsenbord vragen we geen toestemming, dus voor de spraakherkenning zou dat ook niet hoeven. Er wordt nergens in het proces informatie opgeslagen.

Dat zit zo. Sanday streamt het gesprek naar Juvoly. De spraakherkenning van Juvoly maakt een transcript van wat het hoort, maar slaat het geluidsfragment niet op. Je hoeft je daarom geen zorgen te maken over opgeslagen bestandjes met gevoelige informatie uit de spreekkamer.